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物业服务与百姓生活息息相关 有了好的物业服务 才能有好的社区生活氛围 朝阳区8月物业服务红黑榜出炉 快来了解一下具体情况吧 （8月榜单见文末）
关键词：红黑榜 ✦
为深入贯彻落实《北京市物业管理条例》，进一步加强对全区物业服务企业的监督管理，压实物业服务企业在办理市民热线投诉工作中的责任，切实发挥接诉即办民生大数据作用，根据我区物业服务企业办理市民诉求情况，建立物业服务企业市民诉求办理情况“红黑榜”（以下简称“红黑榜”）。通过公布排名情况，引导物业服务企业做好市民诉求办理工作，切实提升物业服务水平。
关键词：评选方法 ✦
由北京市市民热线服务中心 对朝阳区物业服务诉求办理情况 进行随机抽样回访 根据市民回访结果 形成每家物业服务企业办理市民诉求的三率 即：响应率、解决率、满意率 再对三率按照 10%、50%、40%的比例加权计算 形成综合得分进行排名
每期公布红黑榜，综合排名前十的企业进入红榜，综合排名后十的企业进入黑榜。“红黑榜”将由朝阳区城市管理指挥中心采取月度榜、年度榜两种方式发榜，榜单将在“北京朝阳”和朝阳区物业管理网站以及其他媒体平台予以公示。
关键词：奖惩措施 ✦
为充分发挥 “红黑榜”的指挥棒、风向标作用 红黑榜将同时提供给行业主管部门 和全区所有小区 作为物业企业信用评估的重要指标 和小区业主选聘物业企业的重要参考
朝阳区也将进一步研究出台具体的奖惩措施，对稳定在红榜、服务绩效好的企业，视情况提请相关部门给予奖励；对长期在黑榜、服务绩效差的企业将提请行业主管部门约谈，必要时依法给予惩治措施。
八月考核结果 ✦
8月考核期，共受理物业小区治理类诉求16964件，占诉求量的15.86%，其中，排在诉求量前五类的是：
小区配套3923件，占比23.13%；
房屋修缮3822件，占比22.53%；
物业服务不规范3384件，占比19.95%；
业主大会及业委会1680件，占比9.90%；
消防安全946件，占比5.58%。
8月考核期内，物业企业办理市民诉求的三率为：响应率99.94%、解决率61.17%、满意率68.19%，综合得分67.86分。
物业服务品质与广大居民
幸福宜居指数密切相关
希望小区物业都能扛起肩上责任
履行好责任义务
切实提升居民群众的幸福感
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发表于 2022-9-27 11:16:28
