新物业应急接管首月工作总结

像素生活

像素小区应急接管
首月工作总结
北京柏年世豪物业管理有限公司
2025年5月28日
01 Part进驻首月工作进展
秩序管理
秩序管理
专业安保入驻
秩序方面：小区门禁系统失效，且
小区不完全封闭，车辆随意停放，
管理难度大。
初期118人的专业安保团队，第一
时间接管了小区主要出入口。保障
业主及住户的安全问题。
24小时巡逻与监控覆盖
安保人员24小时巡逻，扩大了
监控覆盖范围。
增加巡逻频次和扩大监控范围
及时发现和处理安全隐患，为
业主们创造了一个安全、稳定
的居住环境。
安保成效与业主反馈
经过一段时间的努力，小区的安保
状况得到了显著改善，治安事件明
显减少。
微信群业主表示，现在小区的安全
措施更加完善，他们住得更加安心
了，对我们的安保工作给予了高度
评价，这也激励我们继续努力，进
一步提升小区的安保水平。
保洁服务
保洁绿化服务
一个月大开荒成果显著 绿化修剪与消杀 保洁成效与业主反馈
在保洁方面，我们接手时小区内
垃圾堆积严重，绿化荒废，楼道和公
共区域脏乱不堪。为了改善这一状况，
我们组织开展为期一个月的大开荒，
增加了清洁频次，确保小区的环境卫
生改善。
通过分区域责任制和增加清洁频
次，小区的垃圾清运率达到了100%，
垃圾分类正常开展，同时添加了人员
的巡查，加强动态管理。
我们还对小区的绿化进行了修剪
和消杀，提升了小区的绿化品质，营
造了优美的居住环境。
绿化修剪和消杀不仅美化了小区
环境，及时预防病虫害的发生，为业
主们创造了一个健康、舒适的居住环
境，提升了小区的整体形象。
环境卫生得到极大改善，业主满
意度大幅提升。虽有个别业主对保洁
初期服务提出建议与批评，但通过积
极整改，逐渐得到了大家的肯定。
大多业主表示，现在小区的环境
更加整洁、美观，对我们的保洁工作
给予了高度评价，激励我们继续努力，
进一步提升小区的保洁水平。
设备排查检修
工程日常维修
工程维修
01
重点设备抢修与报修机制建立
设备老化、报修积压以及频繁的跑水、
停电是小区工程维修方面的主要问题。我
们迅速组织人员检修重点设备，如电梯、
水电设施等，并建立了报修快速响应机制。
其中消防、水系统、电梯现已初步进行了
排查，所有设备开始全面保养和维修。
一
个月来，组织力量加快抢修和维保，日常
报修正常开展，截止5月27日，报修工单
总量为5420单，基本全部完结。
02
备用设备与维修人员准备
为了应对可能出现的突发故障，我们
工人满岗工作，为确保承接顺利，进驻
前三天借调了兄弟公司的备用设备和维
修工人，确保在设备出现故障时能够及
时处理设备故障，快速响应业主的报修
需求，保障业主的正常生活。后期如出
现抢修工作，集团各公司抢修队能及时
响应。
03
工程维修成效与业主反馈
为确保安全，公司提前投入6.8万元更
换部分电梯配件，应急进行多处高空排险，
为确保正常用电，支付了59余万元接管前
电费。目前，工程部已进入正常工作状态，
维修响应时间大幅缩短，业主们对小区的
工程维修工作满意度大幅提升。
许多业主表示，现在小区的维修效率
明显提高，他们对我们的工程维修工作给
予了高度评价，这也激励我们继续努力。
02 Part
像素小区存在的管理难度
像素小区存在的管理难度
恶意抠除电梯按键 故意将个人垃圾堆放门口 随意在楼道大小便
像素小区存在的管理难度问题
多年管理缺失导致的管理服务困难
进驻当天聘请第三方专业评估机构协助交接查验，主要问题总结如下
档 案 资 料 缺 失
2 9 4 项
核心问题
1861项
安全防范系统
1 8 项
建筑结构设施
1 0 1 3 项
环境工程类
6 4 项
电气系统
8 5 项
电梯系统
2 6 8 项
添加消防排
消防排水类
1 2 3 项
标题
多年管理缺失导致的管理服务困难
电梯底坑副轨油盒缺失，
日常保养不足
电梯系统问题（268项）
电梯外液晶显示损坏 电梯失效 电梯轿厢册绳头组合螺丝
松动
多年管理缺失导致的管理服务困难
消防排水类系统问题（123项）
C R T 主 机 无 法 启 用
C R T 主 机 无 法 启 用 消 火 栓 手 报 线 路 未 连 接 地 下 夹 层 消 火 栓 设 备 缺 失
电 接 点 压 力 表 无 压 力
工作经验不足改进
多年管理缺失导致的管理服务困难
高压配电室墙顶存在
漏水痕迹
电气系统问题（85项）
高压配电室馈电 柜 内 卫 生
未清洁，孔洞未封堵
污水泵旁配电箱线路图、进出线
标识缺失，多余线路未处理 高压配电室墙体漏水
多年管理缺失导致的管理服务困难
工作监控室挡鼠板缺失
（18项）
值班室对讲机主机废弃 防静电地板下接地线缺失
经验不足改进
电脑线路混乱，
未见任何保养痕迹
多年管理缺失导致的管理服务困难
（1013项）
水沟篦子缺失
火警按钮损坏
电梯厅消火栓栓头减压阀锈蚀 通道内线缆杂乱存在隐患
多年管理缺失导致的管理服务困难
环境类问题（64项）
绿地斑秃，缺水
绿地杂草较多 道路地砖缺失 井盖四周破损
03 Part
第二个月重点工作计划
第二个月工作计划
工程解决前物业遗留问题
客服工作能力提升
1、 对33处外立面保温板脱落点位进行高空
作业维修，3200米高空护栏进行加固。
2、对小区设施设备缺失的日常维护和保养，
及时发现和处理潜在问题。
3、对老化严重、存在安全隐患的设施设备，
进行更新改造，提升小区的设施设备水平，
为业主创造更加安全、舒适的生活环境。
1、客服部员工加强培训，提升服务能力和水
平，楼栋管理工作进入常态化。
2、业主信息开始收集，报修、报事响应速度
全面提升。
3、楼管巡查力度加大，及时响应业主需求和
保洁、保安服务质量不断提升
1、二次开荒：为期一个月，对所有保洁不足
的地方，卫生死角进行大扫除。
2、清理小广告、装修垃圾。向常态化管理迈
进，常态化管理后按标准常抓品质管理。
3、安保值守、巡逻工作正常开展，同时与消
防等部门联合开展安全培训及应急演练，提
升安保人员综合素质及能力水平。
纵横集团物业版块核心文化理念
经营理念 服务宗旨
小事认真做
难事努力做
管理精细做
服务优质做
以业主需求为导向
以安全保障为基础
以和谐稳定为主线
以客户满意为目标
工作要求
简单的事重复做
重复的事认真做
像素北区联系电话:85026588 85026788
像素南区联系电话:87880500 87880501
因像素小区体量大、户数多、租户多，加之
无档案资料和多年管理缺失的积垢，使管理服务
推进异常艰难。但
像素北区联系电话:85026588 85026788
像素南区联系电话:87880500 87880501
祝像素小区全体业主
和住户端午安康！万
事如意！阖家欢乐！
北京柏年世豪物业管理有限公司
2025年5月28日

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忽悠槟榔

希望能长期维护好

期待中

先把生活区内的电动自行车清理干净，北八南侧的人行岀入口被电动车快堵严了，这个清理不因该很难吧？

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咸吃萝卜淡操心

电梯维修不及时，以前的物业一两天就正常运转了，现在呢一部电梯要修十多天没几天又坏了

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