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朝阳区8月物业“红黑榜”来了,像素物业上榜

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发表于 2022-9-27 11:16:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
物业服务与百姓生活息息相关
有了好的物业服务
才能有好的社区生活氛围
朝阳区8月物业服务红黑榜出炉
快来了解一下具体情况吧
(8月榜单见文末)

关键词:红黑榜 ✦


为深入贯彻落实《北京市物业管理条例》,进一步加强对全区物业服务企业的监督管理,压实物业服务企业在办理市民热线投诉工作中的责任,切实发挥接诉即办民生大数据作用,根据我区物业服务企业办理市民诉求情况,建立物业服务企业市民诉求办理情况“红黑榜”(以下简称“红黑榜”)。通过公布排名情况,引导物业服务企业做好市民诉求办理工作,切实提升物业服务水平。

关键词:评选方法 ✦

由北京市市民热线服务中心
对朝阳区物业服务诉求办理情况
进行随机抽样回访
根据市民回访结果
形成每家物业服务企业办理市民诉求的三率
即:响应率、解决率、满意率
再对三率按照
10%、50%、40%的比例加权计算
形成综合得分进行排名

每期公布红黑榜,综合排名前十的企业进入红榜,综合排名后十的企业进入黑榜。“红黑榜”将由朝阳区城市管理指挥中心采取月度榜、年度榜两种方式发榜,榜单将在“北京朝阳”和朝阳区物业管理网站以及其他媒体平台予以公示。

关键词:奖惩措施 ✦

为充分发挥
“红黑榜”的指挥棒、风向标作用
红黑榜将同时提供给行业主管部门
和全区所有小区
作为物业企业信用评估的重要指标
和小区业主选聘物业企业的重要参考

朝阳区也将进一步研究出台具体的奖惩措施,对稳定在红榜、服务绩效好的企业,视情况提请相关部门给予奖励;对长期在黑榜、服务绩效差的企业将提请行业主管部门约谈,必要时依法给予惩治措施。

八月考核结果 ✦

8月考核期,共受理物业小区治理类诉求16964件,占诉求量的15.86%,其中,排在诉求量前五类的是:

小区配套3923件,占比23.13%;
房屋修缮3822件,占比22.53%;
物业服务不规范3384件,占比19.95%;
业主大会及业委会1680件,占比9.90%;
消防安全946件,占比5.58%。

8月考核期内,物业企业办理市民诉求的三率为:响应率99.94%、解决率61.17%、满意率68.19%,综合得分67.86分。

微信截图_20220927111557.jpg 微信截图_20220927111537.jpg

物业服务品质与广大居民

幸福宜居指数密切相关

希望小区物业都能扛起肩上责任

履行好责任义务

切实提升居民群众的幸福感



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发表于 2022-9-27 11:29:18 | 显示全部楼层
咱们物业能上个红榜吗?
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发表于 2022-9-27 11:42:50 来自手机 | 显示全部楼层
有什么用?哄鬼呢?上了黑榜照样不作为,照样收钱。这就是好家长,孩子犯了错,今天晚上不准吃饭,只准吃肉。
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发表于 2022-9-27 11:42:55 来自手机 | 显示全部楼层
春G丶忠诚信徒 发表于 2022-09-27 11:29
咱们物业能上个红榜吗?

你是有病吧?
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发表于 2022-9-30 08:07:22 来自手机 | 显示全部楼层
soga 发表于 2022-09-27 11:42
有什么用?哄鬼呢?上了黑榜照样不作为,照样收钱。这就是好家长,孩子犯了错,今天晚上不准吃饭,只准吃肉。

在像素物业和黑中介一样恶
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发表于 2022-10-1 01:07:21 来自手机 | 显示全部楼层
还有比这里物业评分低的啊……
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