法官有案说 | 网上发帖辱骂他人，平台运营方是否该担责？

像素新手村村长

政务：公正烟台 2022-12-01 16:12
原创 芝罘法院 烟台市中级人民法院

李某在担任烟台某健身房店长期间，

被用户在点评平台发帖辱骂，

（图片来源于网络）

多次要求平台运营方删帖无果后，

李某将平台诉至芝罘法院。

平台运营方应承担何种责任？

下面跟随小编通过一起案件

来了解一下吧~


基本案情

2019年7月至2021年3月期间，原告李某在烟台某健身有限公司某分店工作，担任店长一职。2020年11月，一用户在某点评APP上发表了侮辱、诽谤性评论。

2020年12月，原告李某在该点评APP实名注册并对该评论投诉，投诉类别为脏话辱骂，具体理由为：某点评平台审核不严、恶意中伤个人，导致造成严重精神损害，申请平台经济赔偿。后李某又以“已经侵犯名誉，希望删帖”为由再次投诉。该点评平台系统显示：“你已投诉过该内容，请勿重复提交”。

2021年5月，李某向芝罘法院提起诉讼，要求某点评APP运营单位上海某公司在报纸和网络媒体上公开书面赔礼道歉、停止侵害、恢复名誉并赔偿精神损害抚慰金20000元，同时要求提供其主办经营的某点评APP上编号为“dpuser_84232”用户的姓名和身份证号等个人信息。

法院审理

芝罘法院经审理查明，2021年7月，编号为“dpuser_84232”的用户在该点评APP发表的评论内容已被删贴。根据案情需要，法院要求被告上海某公司提供编号为“dpuser_84232”的用户在该点评APP登记的全部个人信息，后上海某公司向法院提交了该用户在某点评APP登记的个人手机号。

芝罘法院经审理认为，公民的名誉权受法律保护。本案中，编号为“dpuser_84232”的用户在某点评APP上发表的涉案评论，包含了贬损、侮辱原告的文字内容，且一经公开发布，即在某点评APP覆盖的全体用户范围内进行传播，被告上海某公司作为该点评APP的经营方，在原告多次投诉并要求删帖的情况下，未能及时采取必要措施，迟延至2021年7月才予以删贴，造成原告名誉权受贬损，依法应承担相应责任。

法院裁判

综合考虑被告上海某公司的过错程度及影响范围，2021年12月，芝罘法院作出判决，被告上海某公司于判决生效之日起十日内在其主办的某点评APP首页登载对原告李某的致歉声明（不少于七天），并赔偿精神损害抚慰金3000元，驳回原告李某的其他诉讼请求。

承办法官：于晓宁

法官助理：吕海燕

案例编写人：樊依

法官有案说专栏精彩回看

原标题：《法官有案说 | 网上发帖辱骂他人，平台运营方是否该担责？》